{"id":5064,"date":"2023-08-28T08:57:03","date_gmt":"2023-08-28T11:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blogdaguaira.com.br\/?p=5064"},"modified":"2024-01-31T09:27:21","modified_gmt":"2024-01-31T12:27:21","slug":"como-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guairaimoveis.com.br\/blog\/como-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Confira 6 dicas para fidelizar clientes e aprimorar as suas vendas"},"content":{"rendered":"\n

Fidelizar clientes faz parte da rotina e das habilidades de qualquer vendedor, n\u00e3o importa o segmento de atua\u00e7\u00e3o. No entanto, para muitos \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil, principalmente se o seu produto for de alto valor, como im\u00f3veis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabia que conquistar um novo cliente \u00e9 at\u00e9 sete vezes mais caro do que os antigos clientes? Essa estimativa \u00e9 de um dos especialistas de Marketing mais famosos do mundo, Philip Kotler.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, a consultoria Gartner Group<\/a> j\u00e1 mostrou que 20% dos clientes existentes ser\u00e3o respons\u00e1veis por 80% da receita futura de uma empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, por que ser\u00e1 que os vendedores querem tanto novos clientes e n\u00e3o correm atr\u00e1s dos antigos compradores?<\/p>\n\n\n\n

Bem, talvez porque n\u00e3o saibam fidelizar clientes<\/strong>. Afinal, s\u00e3o os clientes que j\u00e1 conhecem e confiam na empresa que v\u00e3o garantir uma receita recorrente para ela, n\u00e3o se preocupando com os pre\u00e7os dos produtos, mas com a sua qualidade e tamb\u00e9m com um atendimento personalizado dos vendedores.<\/p>\n\n\n\n

Vender para mais pessoas \u00e9 sim muito importante, mas, os clientes existentes no banco de dados da empresa s\u00e3o a fonte mais f\u00e1cil de receita.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, saber fidelizar clientes \u00e9 uma habilidade muito requerida no mercado de vendas, fazendo com que esses profissionais se destaquem entre a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

No mercado imobili\u00e1rio, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel fidelizar clientes logo a partir da apresenta\u00e7\u00e3o do im\u00f3vel! Al\u00e9m de conhecer tudo sobre o empreendimento, \u00e9 essencial criar um relacionamento de respeito e cordialidade com seus clientes para chegar at\u00e9 o fim da jornada de compra com o contrato assinado.<\/p>\n\n\n\n

Cada vez mais e em qualquer segmento, as pessoas t\u00eam buscado uma experi\u00eancia de compras humanizada. Portanto, o marketing pessoal, a cordialidade e a expertise podem ser os principais aliados na hora de fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n

Lembra daqueles 20% de clientes que v\u00e3o garantir, pelo menos, 80% do lucro da empresa? Que tal investir neles? <\/p>\n\n\n\n

Continue a leitura e confira 6 dicas para aprimorar suas vendas atrav\u00e9s da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as principais estrat\u00e9gias para fidelizar clientes? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

SURPREENDA-OS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 comum que algumas empresas deem mimos aos clientes durante a primeira compra, como cupons de desconto. Enquanto isso, os clientes antigos s\u00e3o esquecidos.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 quanto tempo voc\u00ea n\u00e3o faz um agrado para os clientes antigos? As pessoas gostam de ser surpreendidas e saber que outra pessoa lembrou delas.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, que tal enviar um brinde para fidelizar clientes que voc\u00ea n\u00e3o conversa h\u00e1 algum tempo?<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da possibilidade do cliente entrar em contato para fazer uma nova compra, a chance de ele indicar os seus servi\u00e7os para outras pessoas, \u00e9 bem grande.<\/p>\n\n\n\n

ATENDIMENTO PERSONALIZADO<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tudo o que um cliente quer \u00e9 se sentir \u00fanico. Ele sabe que voc\u00ea tem outros clientes, mas ele quer sentir que toda a aten\u00e7\u00e3o e as melhores ofertas e produtos est\u00e3o sendo oferecidas a ele.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, a tarefa de fidelizar clientes requer um atendimento personalizado. No caso de corretores de im\u00f3veis, por exemplo, mostre tudo o que voc\u00ea sabe sobre o mercado imobili\u00e1rio e aquele im\u00f3vel que est\u00e1 a venda: localiza\u00e7\u00e3o privilegiada, com\u00e9rcio e servi\u00e7os do bairro, onde est\u00e3o localizadas as melhores escolas e restaurantes, quais s\u00e3o os parques e academias mais pr\u00f3ximos para a pr\u00e1tica de atividade f\u00edsica, entre outras habilidades.<\/p>\n\n\n\n

Em qualquer \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, o vendedor precisa ser um especialista para deixar o cliente satisfeito e sem d\u00favidas de que aquele produto \u00e9 o melhor para ele.<\/p>\n\n\n\n

INVISTA EM TECNOLOGIA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Atualmente, uma empresa que oferece atendimento digital gasta menos tempo dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Ao iniciar a jornada de busca por um im\u00f3vel, por exemplo, o cliente come\u00e7a pelos portais imobili\u00e1rios. Sendo assim, um site completo, que oferece as ferramentas de contato necess\u00e1rias \u00e9 o m\u00ednimo que todo cliente merece.<\/p>\n\n\n\n

Existem algumas tecnologias digitais essenciais para captar clientes do mercado imobili\u00e1rio (e fidelizar tamb\u00e9m!) e devem ser usadas por corretores de im\u00f3veis, como o WhatsApp e apps de gest\u00e3o de tempo.<\/p>\n\n\n\n

SAIBA MAIS -><\/strong> Ferramentas de Intelig\u00eancia Artificial para fidelizar clientes<\/a><\/p>\n\n\n\n

FA\u00c7A O P\u00d3S-VENDAS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea acha que a negocia\u00e7\u00e3o acaba quando o contrato \u00e9 assinado? Claro que n\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 o momento em que se inicia um trabalho de p\u00f3s-vendas, afinal, reter e fidelizar clientes \u00e9 o objetivo de qualquer empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ao t\u00e9rmino da negocia\u00e7\u00e3o, entre em contato e pergunte se o cliente foi bem atendido, se as suas necessidades foram sanadas ou d\u00ea dicas de seguros e, at\u00e9 mesmo, de profissionais de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

VENDA CONSULTIVA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o apenas vendedor, tamb\u00e9m consultor. Na venda consultiva, o vendedor inicia o atendimento entendendo as necessidades do cliente para solucionar o seu problema.<\/p>\n\n\n\n

A venda consultiva \u00e9 formada por etapas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Prospec\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
  2. Apresenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
  3. Negocia\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
  4. P\u00f3s-venda<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Uma das maiores vantagens da venda consultiva \u00e9 a experi\u00eancia do consumidor que, sendo positiva, \u00e9 uma grande garantia de fideliza\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00e3o dos seus servi\u00e7os para outras pessoas. <\/p>\n\n\n\n

    FEEDBACKS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Lembra do P\u00f3s-venda? Ent\u00e3o, essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m pode ser utilizada para ouvir feedbacks dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 nessa hora que voc\u00ea vai ouvir os motivos pelos quais o cliente fechou o neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

    Os feedbacks tamb\u00e9m s\u00e3o importantes para voc\u00ea entender aquele cliente que n\u00e3o foi fidelizado e n\u00e3o seguiu adiante com a assinatura do contrato.<\/p>\n\n\n\n

    Seja positivo ou negativo, feedbacks s\u00e3o importantes para te mostrar onde voc\u00ea acertou ou onde voc\u00ea errou e o que pode fazer para melhorar o seu atendimento, fidelizar clientes e aprimorar suas vendas!<\/p>\n\n\n\n

    Fidelizar clientes \u00e9 uma habilidade que conquistamos ao longo do tempo. A cada cliente, podemos melhorar o nosso atendimento, pois, algumas jornadas de compra podem durar meses. Entender o cliente \u00e9 um diferencial e compreender as suas compet\u00eancias tamb\u00e9m ajudam a prestar um melhor atendimento.<\/p>\n\n\n\n

    Todas essas dicas podem te ajudar a vender um im\u00f3vel mais r\u00e1pido<\/a>, ent\u00e3o, pratique-as em seu dia a dia!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Fidelizar clientes \u00e9 uma habilidade e uma necessidade para corretores de im\u00f3veis. Aqui, 6 dicas que v\u00e3o te ajudar a aprimorar suas vendas.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":5065,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"yoast_head":"\nConhe\u00e7a 6 dicas que ir\u00e3o te ajudar a fidelizar clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fidelizar clientes \u00e9 uma habilidade e uma necessidade para corretores de im\u00f3veis. 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